tag:blogger.com,1999:blog-68219104283683594142024-03-20T22:13:19.087-07:00García Suárez blogGestión destinos creativos, creatividad, creativer, city emotional branding, city play travel, clustering, turismo creativoUnknownnoreply@blogger.comBlogger42125tag:blogger.com,1999:blog-6821910428368359414.post-77820935876882576082013-12-15T15:00:00.000-08:002013-12-16T15:00:08.604-08:00La socialización de la creatividadTras el interesante artículo de Juan Sobejano sobre la <a href="http://innodriven.com/olvides-la-resiliencia-en-tu-empresa/">resilencia</a> y a través del canal <a href="http://www.youtube.com/watch?v=v-XS4aueDUg">MotherboardTV</a> llego hasta Cuba. Quienes me conocen, saben que mi pensamiento progresista me impide alabar regímenes dictatoriales como el cubano. Pero esto no quita que pueda alimentar determinadas líneas de empatía con algunas políticas iniciales que desarrollaron cuando los americanos salieron de la isla y la revolución llegó al poder. En un país donde los ingenieros e inventores se fueron con los estadounidenses, se optó por la creatividad entre las clases de <i>a pie</i>, indudablemente para hacer frente a la época de carencia que se les venía encima y todavía les dura.<br />
<br />
En 1961, se creó el <u><span style="color: purple;">Movimiento </span></u><a href="http://www.ecured.cu/index.php/Asociaci%C3%B3n_Nacional_de_Innovadores_y_Racionalizadores">de Innovadores y Racionalizadores</a> (ANIR) por el ministro de Industria, el idolatrado Che Guevara. Su misión era "r<span style="font-family: inherit;"><span style="background-color: white; line-height: 18px; text-align: justify;">epresentar los intereses de los asociados y formar en ellos una conciencia innovadora para la introducción y aplicación de la Ciencia y la Tecnología, para contribuir al logro de una economía eficiente y competitiva, a la unidad de la clase obrera y por la defensa de las conquistas de la Revolución Socialista". Prescindiendo del dogma político, nos podemos quedar con la idea de apostar por la generación de un ambiente creativo como estrategia de salvación. Se potenciaba el desarrollo de conductas creativas, para lo que establecieron comisiones territoriales que implementarían esta conciencia entre toda la comunidad cubana.</span></span><br />
<span style="font-family: inherit;"><span style="background-color: white; line-height: 18px; text-align: justify;"><br /></span></span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="line-height: 18px;">Uno de los objetivos de este movimiento, que más tarde se convirtió en asociación, era establecer un <span style="font-family: inherit;">"</span></span><span style="background-color: white; line-height: 18px;"><span style="font-family: inherit;">sistema de reconocimiento a los asociados que más se destaquen en las soluciones a favor de la economía, la sociedad ..." Las soluciones divergentes resultantes eran validadas social y culturalmente por lo que alcanzaban la categoría de creativa. ¿Qué hubiese sido de los cubanos sin esta estrategia?</span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white; line-height: 18px;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<span style="background-color: white; line-height: 18px;"><span style="font-family: inherit;">Permitidme un sueño, os imagináis algo parecido pero contextualizado en un sistema democrático y tecnológicamente avanzado. Ante una situación crítica como la que vivimos hoy en día, ¿por qué no hacer frente a ésta mediante el impulso de la innovación, creatividad e imaginación? Acompañando a esto el reconocimiento de los comportamientos creativos entre la población. Es decir, socializar la creatividad. Para ello, considero de gran importancia trabajar dos aspectos, tal y como indicaba </span></span><span style="font-family: inherit;">Csikszentmihalyi, el <b>dominio</b> y el <b>ámbito</b>. El primero estará formado por
el conjunto de reglas y conocimiento simbólico compartido de una cultura,
mientras que el ámbito hace referencia a los individuos que dan acceso al dominio y facilitan
sus cambios o permanencia. Desde esta óptica, los dominios favorecen u
obstaculizan la creatividad o lo que es lo mismo los cambios, aunque la última
palabra reside en el ámbito. </span><span style="font-family: inherit; line-height: 115%;">Y es que, como manifiesta Pascale (2005) citando a </span>Csikszentmihalyi,<span style="font-family: inherit; line-height: 115%;"> la creatividad no es el producto de individuos
aislados, sino de sistemas sociales emitiendo juicios sobre productos
individuales. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white; line-height: 18px;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white; line-height: 18px;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white; line-height: 18px;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
José Antonio García Suárezhttp://www.blogger.com/profile/14932531892030401074noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6821910428368359414.post-67572505947279558212013-12-09T15:13:00.000-08:002013-12-09T15:25:28.243-08:00¿Qué es un destino creativo? <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg892YUNnhjFyjMZvUq1xhNRCMLnAIkcjsxXNS9JxJR9AsQ9o0tdnKW_PQL90DYqIFlkorctZQ-d-eUfGmCBsqS-xAxKbSTITP7E6AKXporPgB72dB3DXy7wkMfM8Tlo0qJjCI7m9Nn1mw/s1600/destino+creativo.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="305" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg892YUNnhjFyjMZvUq1xhNRCMLnAIkcjsxXNS9JxJR9AsQ9o0tdnKW_PQL90DYqIFlkorctZQ-d-eUfGmCBsqS-xAxKbSTITP7E6AKXporPgB72dB3DXy7wkMfM8Tlo0qJjCI7m9Nn1mw/s400/destino+creativo.jpg" width="400" /></a></div>
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span>
<br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Rodhes publicaba en 1961 su modelo de las <i>cuatro "P"</i> para describir la creatividad. Esta idea, que arrancó en los años 50, venía a decir que el pensamiento divergente se sustenta en cuatro áreas: la persona creativa, el proceso creativo, el producto creativo y el entorno creativo (en inglés </span><i style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">place</i><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">) que operan como una sola. </span><br />
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Desde esta óptica cúbica, tal y como advierte Teresa Huidrobo (2002), la creatividad se entiende como la interacción de la persona creativa como sustantivo, el proceso creativo como verbo, el producto creativo como resultado y el contexto sociocultural creativo como circunstancia. Lo clarividente del modelo de Rodhes era que entendía la creatividad como un concepto global donde sus cuatro componentes adquieren la categoría de vitales, poniendo de manifiesto que cada uno de ellos juega un papel trascendental. De esta forma, supone una ruptura frente a las escuelas teóricas que o bien destacan la persona como epicentro, o bien hacían lo propio con el entorno o con el producto o incluso el proceso.</span><br />
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Ahora, traslademos este marco teórico para conceptuar la idea de destino turístico creativo. Según lo visto, éste se desarrollaría en torno a cuatros pilares básicos:</span><br />
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">- Una comunidad creativa.</span><br />
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">- Un proceso creativo interiorizado.</span><br />
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">- Un ambiente creativo.</span><br />
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">- Una cartera de soluciones y productos creativos.</span><br />
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Por tanto, el destino turístico creativo es un sistema socioeconómico donde forman parte de él un conjunto de personas que, por sus aptitudes, actitudes y rasgos de su personalidad se pueden considerar creativas, de pensamiento divergente (c<b>omunidad creativa</b>). Estos individuos son poseedores de una gran capacidad para unir elementos distantes y generar nuevas ideas. Al mismo tiempo, esta comunidad ha interiorizado una metodología que favorece el pensamiento lateral para trabajar en la generación de soluciones divergentes pero eficaces y eficientes (<b>proceso creativo interiorizado</b>). A partir de ello, el resultado es la generación de <b>soluciones y productos creativos solventes</b>. <span style="text-align: justify;">La salud de todo lo anterior está asociada al contexto en
el que se desarrolla. Un destino que se precie de ser creativo posee un <b>ambiente</b> físico, social e institucional así como histórico que favorece el desarrollo
de la creatividad, de lo alternativo o distinto. </span></span><br />
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><span style="text-align: justify;"><br /></span></span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Si queremos convertir nuestro destino en un sistema turístico creativo tendremos que incidir de forma equilibrada sobre estos cuatro componentes, de nada nos valdría dejar a uno de ellos fuera de nuestra planificación. </span></div>
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<!--EndFragment--> José Antonio García Suárezhttp://www.blogger.com/profile/14932531892030401074noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6821910428368359414.post-13312103634718811272012-12-22T14:09:00.002-08:002012-12-22T14:09:43.168-08:00Mi nube de deseos para el 2013<object width="350" height="491" type="application/x-shockwave-flash" data="http://cdn.tagul.com/cloud.swf">
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<br />
<br />
<br />José Antonio García Suárezhttp://www.blogger.com/profile/14932531892030401074noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6821910428368359414.post-77451369882658300352012-08-06T16:57:00.000-07:002012-08-09T18:18:17.035-07:00España, ¿un país creativo? La <i>Creatividad</i> se establece como un instrumento eficaz para hacer frente a los inconvenientes y cambios que nos depara la vida. <i><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/The_Christophers">The Christophers</a></i> predicaban que vivir de un modo creativo era estar preparado para casi todo. Teniendo en cuenta los tiempos que corren ... se convierte en una fiable aliada. El escenario económico que vive España ya lo conocemos y el previsible futuro nos incierta aún más ante la escasa capacidad que hemos demostrado para gestionar el presente. Dicho lo cual, y si la <i>Creatividad</i> nos permite afrontar la resolución de problemas de forma efectiva (tal y como indican varios autores), ¿no sería interesante conocer qué peso específico tiene ésta en la sociedad española? Si hacemos una encuesta doméstica no me cabe duda que todos nos atreveríamos a calificar a España como un país creativo, imaginativo e inventor pero ... ¿qué nos indican las investigaciones científicas?<br />
<br />
En el año 2009, <a href="http://www.proinno-europe.eu/">PRO INNO Europe</a> (Innometrics) realizó un interesante y pionero estudio que tuvo por objeto medir la creatividad y el diseño en un país. Al frente del mismo estaban Hugo Hollanders y Adriana van Cruysen del Centro de Innovación y Tecnología de la Universidad de Maastrich. El trabajo partía del convencimiento que una sociedad creativa y que da importancia al diseño es una sociedad innovadora. No me pierdo más en introducciones y voy a los resultados.<br />
<br />
De los 27 estados integrantes de la Unión Europea, el país que presentaba un mayor índice sintético de creatividad y diseño era Dinamarca (0,788), seguida de cerca por Suecia (0,751). El tercer lugar era ocupado por Holanda (0,731), en cuarto lugar Alemania (0,714) y tras ella Bélgica con un 0,714. Y España, ¿qué lugar del ranking alcanzaba? El 13 en 2009 (datos de 2008) con un 0,488, es decir, rozábamos el aprobado, pero bastante alejados de la cabeza. La peor calificación parcial la obteníamos en el apartado que valoraba el clima creativo en el ámbito de la educación académica. En este apartado estábamos en el puesto 19 de 27 con un 0,330. No obstante, hay que destacar que teníamos la posición 11 en el bloque que valoraba patentes registradas, publicaciones científicas y la capacidad de las empresas para innovar.<br />
<br />
No sé a vosotros pero a mi me preocupan estos esclarecedores datos, ya que evidencian una mediocre capacidad para hacer frente a la situación límite que vivimos. De ahí la importancia de crear una cultura creativa en nuestro entorno.<br />
<br />José Antonio García Suárezhttp://www.blogger.com/profile/14932531892030401074noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6821910428368359414.post-23770528813770978412009-02-08T11:25:00.000-08:002009-02-08T11:45:16.990-08:00Cullera de nouCreo en la innovación a base de pequeños detalles. Pues bien, una manera de innovar en la presentación y comunicación de un Plan de Dinamización del Producto Turístico puede ser lo que han hecho en Cullera, bajo el claim "<a href="http://www.culleradenou.com">Cullera de nou</a>". Es una forma fresca, cercana, con un toque de humor que utiliza el videomarketing para vender un "producto" institucional. ¡Ennhorabuena David! <br /><br /><object width="425" height="344"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/dtzXHePyfaM&hl=es&fs=1"></param><param name="allowFullScreen" value="true"></param><param name="allowscriptaccess" value="always"></param><embed src="http://www.youtube.com/v/dtzXHePyfaM&hl=es&fs=1" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="425" height="344"></embed></object>Unknownnoreply@blogger.com7tag:blogger.com,1999:blog-6821910428368359414.post-79059258975118560082009-01-22T11:03:00.000-08:002009-01-22T14:04:18.575-08:00Turismo Andaluz crea una herramienta para medir la reputación on line<a href="http://3.bp.blogspot.com/_JBGK_eghyFI/SXjsBmeSgQI/AAAAAAAAASA/5vRVOdnvFKc/s1600-h/ASE-AndaluciaPRO-smo.JPG_635103976"><img style="float:left; margin:0 10px 10px 0;cursor:pointer; cursor:hand;width: 219px; height: 88px;" src="http://3.bp.blogspot.com/_JBGK_eghyFI/SXjsBmeSgQI/AAAAAAAAASA/5vRVOdnvFKc/s320/ASE-AndaluciaPRO-smo.JPG_635103976" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5294240874225631490" /></a><br />Esta mañana, asistía en Málaga a la presentación de la <a href="http://www.turismoandaluz.org/opencms/opencms/turismoAndaluz/servicios/programas/smo.html">plataforma</a> que la Empresa Pública <a href="http://www.turismoandaluz.com">Turismo Andaluz </a>y el <a href="http://www.cinnta.com">CINNTA</a> han creado para medir el posicionamiento y la reputación <em>on line </em>de un establecimiento. La herramienta, un <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/SaaS">Saas</a> de monitorización de internet, permite analizar el posicionamiento en buscadores, la presencia en portales sectoriales, la aparición en redes sociales, blogs así como diarios digitales. Además, plantea la opción de comparar nuestra imagen en la red con la competencia. Creo que hoy por hoy se convierte en uno de los instrumentos más competitivos que puedan existir en el mercado para tal función. En un principio, el servicio es gratuito durante los tres primeros meses de vida, periodo que será utilizado a modo de pruebas por sus creadores. Para acceder a éste tan sólo hay que darse de alta en la página profesional de la citada empresa pública. El problema puede residir en si sabremos interpretar adecuadamente la información resultante. Recuerdo una vez más las sabias palabras de Marcos de Quinto, Presidente de Cocacola España, "en el futuro (en marketing) todos tendremos la misma información, el éxito estará con los que sepan interpretar acertadamente ésta".Unknownnoreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-6821910428368359414.post-44122484050902520412009-01-18T15:04:00.001-08:002009-01-18T16:27:27.758-08:00El buen hacer experiencial del Zoo de Buenos AiresHace algunos días, <a href="http://isaacvidal.blogspot.com/2008/12/100-pure-turismo-experiencial.html">Isaac Vidal </a>se hacía eco de la pieza audiovisual creada por <a href="http://www.newzealand.com/travel/International/">Turismo de Nueva Zelanda</a> como item de su nueva campaña "100 % pure New Zealand". Desde mi punto de vista es fantástica, muy experiencial y con una carga emocional que la hace facilmente conectable con el público objetivo. <a href="http://davidginer.blogspot.com/">David Giner</a>, en un comentario a ese post, mencionaba también las comunicaciones marketing de <a href="http://www.australia.com/">Australia</a>, con un spot muy viral. La verdad es que en esa parte del mundo están haciendo un marketing turístico muy de vanguardia, acorde al escenario que presenta la nueva sicosociología de consumo en turismo.<br /><br />Pues bien, en este contexto os traigo a este blog el spot "Juntos" (2006) del <a href="http://www.zoobuenosaires.com.ar/">Zoo de Buenos Aires</a>. Fue creado por una filial latina de Saatchi & Saatchi y obtuvo un León de bronce en Cannes. Posiblemente, si <a href="http://www.meetschmitt.com/">Bernd Schmitt </a>hubiese escrito <em>Experiential Marketing </em>en 2007 la hubiese escogido como un magnífico ejemplo de como conseguir identificar una marca con sentimientos a través de la generación de emociones complejas. Todo partiendo de una historia con fuerza y universal: el encuentro tras la separación. Puro <em><a href="http://es.youtube.com/watch?v=54XmEjVD-xA">storytelling</a></em>. Disfrutad...<br /><br /><object width="425" height="344"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/fhsfHNZHo9E&hl=es&fs=1&color1=0xe1600f&color2=0xfebd01"></param><param name="allowFullScreen" value="true"></param><param name="allowscriptaccess" value="always"></param><embed src="http://www.youtube.com/v/fhsfHNZHo9E&hl=es&fs=1&color1=0xe1600f&color2=0xfebd01" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="425" height="344"></embed></object>Unknownnoreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-6821910428368359414.post-51596483254759706052009-01-16T15:41:00.000-08:002009-01-16T16:23:07.792-08:00"Historia corta del Marketing"El brillante realizador publicitario <a href="http://www.delipictures.de">Michael Reissenger </a>ha creado esta didáctica y divertida pieza. Se trata de una narración visual muy acertada de la evolución del marketing encargada por la agencia <a href="http://www.s-f.com/">Scholz and friends</a>...<br /><br /><object width="480" height="385"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/1sK7ZKmGRpc&hl=es&fs=1&rel=0"></param><param name="allowFullScreen" value="true"></param><param name="allowscriptaccess" value="always"></param><embed src="http://www.youtube.com/v/1sK7ZKmGRpc&hl=es&fs=1&rel=0" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="480" height="385"></embed></object>Unknownnoreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-6821910428368359414.post-60905936862298767622008-09-12T03:54:00.000-07:002008-09-29T00:36:28.976-07:00Tendencias, realidades y otros aconteceres del nuevo Marketing turístico<a href="http://2.bp.blogspot.com/_JBGK_eghyFI/SNuFWpw6xZI/AAAAAAAAAMo/HgT83Tc7fu0/s1600-h/bola.jpg"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5249936414845093266" style="FLOAT: left; MARGIN: 0px 10px 10px 0px; CURSOR: hand" alt="" src="http://2.bp.blogspot.com/_JBGK_eghyFI/SNuFWpw6xZI/AAAAAAAAAMo/HgT83Tc7fu0/s320/bola.jpg" border="0" /></a><br /><br />El próximo 17 de Octubre, tendré la suerte de volver a estar presente en el <a href="http://www.congresosdelasubbetica.com">congreso de Marketing turístico</a> que organiza la Mancomunidad de la Subbética (en estrecha colaboración con el Centro de Iniciativas Turísticas de la Comarca). En el programa, resulta altamente atractiva la presencia del "movimiento 2.0". De esta forma, compartiré momentos con <a href="http://www.eduwilliam.com">Edu William</a>, <a href="http://www.viventialvalue.com">Rafael González</a>, <a href="http://www.albertbarra.com">Albert Barra</a>, <a href="http://jimmypons.vox.com">Jimmy Pons </a>y <a href="http://www.promocionesweb20.com">Lasse Rouhiainen</a>.<br /><br />En esta ocasión, se me ha encomendado la función de recopilar y reagrupar las conclusiones que emanan de la Red sobre las tendencias y relidades del nuevo marketing turístico. Desde este blog, me gustaría compartir éstas con vosotros, así como desde la comunidad "Turismo 2.0". Y es que a partir de aquí, no me cabe la duda, que podrán surgir nuevas conclusiones a la ya establecidas inicialmente.<br /><br />Sobre las tendencias del Marketing turístico se habla muchísimo en esa <em>pangea</em> que es "internet", y a un ritmo vertiginoso, propio del medio por otra parte. Bien sea desde una filosofía intuitiva, la práctica del día a día o una investigación más o menos profunda nos encontramos con ideas y conceptos que no parecen tener freno. Lo que no me cabe duda es que el marketing está cambiando, adaptándose a una sociedad sin fronteras, altamente informada e interconectada que busca en el consumo emocional una vía de escape al ritmo atropellado diario y una vía que le ayude a alcanzar algunos gramos de felicidad.<br /><br />Desconozco lo que nos deparará el futuro a largo plazo (¿existirá el mundo en el 2020?, esperó que sí), aunque algunos valientes -como mi alabado Rolf Jensen- se han atrevido a vislumbrar como serán los viajeros del 2050. De lo que no me cabe duda -en principio- es de determinados aspectos que ya empiezan a marcar la mercadotecnia de nuestro megasector. Producto de mis viajes por la <em>Red</em>, lecturas interminables, experiencia propia y charlas on line con algunos "cracks" os expongo a continuación un resumen de mis conclusiones.<br /><br /><strong>En relación al cliente:</strong><br /><br /> Estamos ante el nacimiento de un turista inteligente (muy bien informado), un viajero experimentado que habita en una sociedad “abierta e interconectada”. Es una persona digitalizada (reserva on line, miembro de una red, envía emails desde el móvil, etc.). <em><strong>La sociedad 2.0</strong></em>. <br /><br /> Le gusta tener una actitud activa en la configuración del producto y tras experimentarlo, le encanta compartir sus vivencias en redes, prescribirlo o todo lo contrario, contribuyendo de esta forma a crear la reputación on line de los productos, servicios turísticos y destinos. Actuando de conector de oferta con demanda. <em><strong>El prosumer, adprosumer y proksumer</strong></em>.<br /><br /> Es un buscador de experiencias en sus viajes y no un ususario de hoteles y un visitador de monumentos. Encuentra en el consumo emocional una vía de escape a su estresante vida y una puerta abierta a la felicidad. <em><strong>El neoviajero experiencial</strong></em>.<br /><br /> El <em><strong>turista asume poder </strong></em>en este escenario como nunca lo había tenido antes, por lo que debe convertirse en el centro de cualquier estrategia de marketing.<br /><br /> Hay que mirar al <em><strong>turista como persona </strong></em>no como usuario de un servicio. El cliente no sólo compra y consume, detrás de él hay una vida. Se impone un conocimiento de su perfil emocional y saber interpretar adecuadamente los datos que emanen de él, es decir, tendremos que dar respuestas a preguntas como qué le da miedo, qué le emociona, qué le hace feliz, cómo podemos aliviar sus problemas. Nuestra atención hacia él no sólo se debe concentrar en el tiempo de la experiencia turística. <em><strong>El Instituto de la Felicidad de Coca-cola</strong></em>.<br /><br /> Tiende a ser un <em><strong>turista responsable</strong></em>, comprometido con el entorno y el medio ambiente, con los productos ecológicos y el cambio climático. <br /><br /> Viaja más pero ha acortado considerablemente sus estancias, se decanta por destinos cercanos. En época de crisis se resiste a recortar su presupuesto destinado a viajes.<br /><br /> Toman protagonismo los <em><strong>seniors</strong></em> y los <em><strong>babybommers</strong></em>, con un alto poder adquisitivo y que demandan productos específicos con determinadas peculiaridades.<br /><br /><br /><strong>En relación al producto: </strong><br /><br /> Como hemos mencionado, el turista participará activamente en la configuración del producto y en la experiencia turística, es el fenómeno de la <em><strong>Co-creación </strong></em>y de los productos creativos, todo ello siguiendo la visión europea de la <em><strong>Economía de la Experiencia</strong></em>.<br /><br /> En este contexto, los productos con más aceptación serán los ligados a la <em><strong>cultura</strong></em>, así como al <em><strong>cuidado del cuerpo y de la mente</strong></em>, todos ellos con altos valores emocionales. <br /><br /> Una vez satisfecha la <em><strong>calidad racional (Q)</strong></em> los productos deberán buscar no defraudar en su <em><strong>calidad emocional (Qe).</strong></em><br /><br /> Nacen los <em><strong>gestores de experiencia</strong></em>.<br /><br /> El concepto de <em><strong>servicios express </strong></em>(muy pocos pero bien) ligados a los establecimientos hoteleros tendrá un gran desarrollo. <br /><br /> La estrategia del <em><strong>Océano Azul </strong></em>se configurará como una herramienta útil para la creación de nuevos productos turísticos en un mercado muy competitivo (<em><strong>océano rojo</strong></em>). Se deberán potenciar el estudio de las curvas de valor de los productos.<br /><br /> El <em><strong>land break o el city break </strong></em>jugará un papel destacado en el nacimiento de nuevos destinos. Importancia de los aeropuertos regionales y los trenes de Alta Velocidad.<br /><br /> Se impondrá la <em><strong>gestión público-privada </strong></em>eficaz de los destinos.<br /><br /><br /><strong>En relación a la comunicación:</strong><br /><br /> Viviremos la obsesión por captar la atención del potencial turista en un mundo rodeado de pantallas y sobreimpresionado de mensajes publicitarios. <em><strong>Economía de la Atención</strong></em>.<br /><br /> Las comunicaciones de marketing serán seleccionadas y evaluadas desde indicadores eficaces de <em><strong>ROMI (Return on Marketing Investment)</strong></em> y no tanto desde las métricas financieras tradicionales. <br /><br /> Los <em><strong>Medios Sociales </strong></em>condicionarán la Comunicación. Cada persona se convierte en una comunicación de marketing propia. Se impone una adecuada gestión de las opiniones del cliente.<br /><br /> Jugar se configurará como una estrategia de marketing interesante para atraer. <em><strong>Advergaming</strong></em>.<br /><br /> La <em><strong>Promoción de bajo </strong></em>coste con la creatividad como eje básico marcará los planes operacionales de marketing, incluso en las grandes empresas turísticas.<br /><br /> Caída brutal del formato actual de feria turística, <em><strong>¿desaparecerá?</strong></em><br /><br /> Ya no se convence al cliente, ahora se conversa con él para crear un diálogo emocional, potenciado la idea de <em><strong>comunidad de marca</strong></em>. En esta línea, hay que potenciar la conversión de nuestra marca en una <em><strong>Lovemark</strong></em> con una buena historia y un enamoramiento con el cliente. <br /><br /> La <em><strong>publicidad</strong></em> será cada vez <em><strong>más sincera</strong></em>, siendo el <em><strong>humor</strong></em> uno de los caminos creativos que más veremos crecer.<br /><br /> Se intensificarán las campañas en <em><strong>micromedios</strong></em>, al objeto de diseñar estrategias cada vez más microsegmentadas. <br /><br /> La Publicidad en medios convencionales (radio, prensa y TV) sufrirá una importante <em><strong>bajada en el precio</strong></em>.<br /><br /> Las <em><strong>Compañías de ideas </strong></em>sustituirán a las agencias de publicidad.<br /><br /><br /><strong>En relación a la comercialización: </strong><br /><br /> Asistiremos al reino de la <em><strong>distribución tecnológica</strong></em>.<br /><br /> La <em><strong>desintermediación crecerá aún más</strong></em>, aunque no asistiremos a medio plazo a un triunfo total de ésta.<br /><br /> La <strong>fuerza colaborativa </strong>llevará a los “falsos competidores” a unirse. <br /><br /> El propio <em><strong>destino controlará su comercialización </strong></em>y dejará de estar a expensas de los operadores turísticos foráneos.<br /><br /> En la política de precios mandará el <em><strong>revenue management</strong></em>. <br /><br />¿Creéis que esto será así? No es bueno generalizar, pero lo que sí estoy convencido es que buena parte de las reflexiones anteriores están siendo protagonistas de un nuevo turismo.Unknownnoreply@blogger.com6tag:blogger.com,1999:blog-6821910428368359414.post-50677571039358385892008-07-20T14:57:00.000-07:002008-07-20T15:44:34.362-07:00La conferencia de Marcos de QuintoTras el comentario de <a href="http://www.viventialvalue.com">Rafa</a> en mi última entrada, me fuí a ver la conferencia que Marcos de Quinto, Presidente de Cocacola Iberia, dió con motivo de los cursos de verano 2008 en el Escorial y dentro del Panel "Publicidad 2020". <br /><br />Había oido hablar maravillas de este "crack", pero nunca tuve la oportunidad de escucharle. Después de su intervención sobre la comunicación y publicidad que viene, me voy a permitir destacar las siguientes ideas: <br /><br />- La publicidad emocional se impondrá a la racional, por una mera cuestión de eficacia.<br /><br />- Existirá una crisis de los formatos no de los medios o canales.<br /><br />- La publicidad asumirá la función de entretenimiento y dejará la de persuación.<br /><br />- El "emplazamiento de mensaje" sustituirá al "emplazamiento de producto".<br /><br />- Es necerario explotar la gran creatividad mostrada en los formatos tradicionales en los nuevos formatos.<br /><br />- La comunicación se parecerá cada vez más al marketing político.<br /><br />- Nace el "below the table".<br /><br />- En un futuro inmedianto todos tendremos la misma información, el éxito radicará en una adecuada interpretación de ésta. <br /><br />- Medir lo medible ya no es importante en Marketing.<br /><br />Algunos de sus mensajes ya han activado mi cerebro marketiniano...¿qué opináis vosotros?<br /><br /><object width="425" height="344"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/Y6DdY-xE3d0&hl=es&fs=1"></param><param name="allowFullScreen" value="true"></param><embed src="http://www.youtube.com/v/Y6DdY-xE3d0&hl=es&fs=1" type="application/x-shockwave-flash" allowfullscreen="true" width="425" height="344"></embed></object>Unknownnoreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-6821910428368359414.post-38583283068730612292008-07-10T15:00:00.000-07:002008-07-13T16:14:17.262-07:00Coca-cola estudia la Felicidad<a href="http://bp0.blogger.com/_JBGK_eghyFI/SHqFGoGaq_I/AAAAAAAAAMg/Q6ZNRGuN9Ow/s1600-h/Coca%2520Cola.jpg"><img style="float:left; margin:0 10px 10px 0;cursor:pointer; cursor:hand;" src="http://bp0.blogger.com/_JBGK_eghyFI/SHqFGoGaq_I/AAAAAAAAAMg/Q6ZNRGuN9Ow/s320/Coca%2520Cola.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5222633066779552754" /></a><br />Meses atrás, en plena investigación para la elaboración del Plan de Marketing de CMA, llegué hasta un par de estudios interesantes sobre la Felicidad, ambos estaban auspiciados por <a href="http://www.cocacola.es">Cocacola</a> (cosa lógica).<br /><br />El primero, elaborado por la empresa <a href="http://www.sondea.com">Sondea</a>, era producto de un panel sobre 2.000 internautas en España, a los que se les preguntaba sobre la Felicidad y las marcas comerciales, en relación a "qué marcas asociaban con momentos felices" y "qué grado de felicidad te transmitían las marcas".<br /> <br />El resultado fue el esperado. La gente en un 70,29 % identificaba a Cocacola con sus momentos felices y obtenía un 7,45 sobre 10 si medimos su grado de felicidad. Esta empresa ha trabajado el concepto de la felicidad en todas sus comunicaciones de marketing,y lo ha hecho brillantemente. Hace tiempo que descubrieron el <strong>branding emocional </strong>y por tanto el estudio (en este primer escalafón) no me descubrió nada nuevo. Pero si echamos una mirada a las marcas de nuestro gremio, en segundo lugar estaba <strong>Halcón Viajes </strong>y en tercer lugar <strong>Mcdonalds</strong>. Si vemos el grado de felicidad que representa la marca, Halcón Viajes obtenía un 6,22, siendo superado en esta ocasión por Danone (6,33) y BMW (6,30). De esta forma, no puedo sino quitarme el sombrero ante la citada Agencia de Viajes.<br /><br />Por otro lado, accedí al trabajo "<a href="http://www.institutodelafelicidad.com/libro_felicidad.pdf">Informe de la Felicidad</a>", primer estudio del "<a href="http://www.institutodelafelicidad.com">Intituto de la Felicidad</a>" creado por Cocacola Iberia (¡sí, sí!, por la Delegación española no la americana). Para ello, contaron con grandes expertos como <a href="http://www.eduardpunset.es">Eduardo Punset </a>(autor del best seller "<a href="http://www.eduardpunset.es/libros_detalle.php?idlibro=1">El viaje a la Felicidad</a>") y Carmelo Vázquez (profesor y miembro del Instituto de Promoción e Investigación del Bienestar de la Universidad Complutense de Madrid). De todas las conclusiones me quedaré con una: "irse de viaje con la familia o la pareja se relaciona de forma positiva con la felicidad". Bien, esta afirmación enlaza directamente con otra conclusión a la que llegé tras realizar recientemente una <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Grupo_focal">sesión de grupo </a>con turistas y no es otra que "la gente hace turismo para afianzar relaciones con su grupo afectivo". Potenciemos esto, como ya lo hizo Eurodisney, de cara a la conceptualización de nuestros productos turísticos, pues ésta es una vía de conexión con la ansiada Felicidad.<br /><br />Del estudio, cuya atenta lectura os recomiendo, se pueden extraer muchas pistas para hacer <strong>marketing emocional</strong>...Os invito a qué os atreváis a ello.Unknownnoreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-6821910428368359414.post-13966019340096730062008-07-08T16:09:00.000-07:002008-07-09T16:02:30.774-07:00¡He vuelto!<a href="http://bp2.blogger.com/_JBGK_eghyFI/SHU2EnflkTI/AAAAAAAAAMI/XWbV-zCyyF0/s1600-h/buz%C3%B3n.jpg"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5221138795954802994" style="FLOAT: left; MARGIN: 0px 10px 10px 0px; CURSOR: hand" alt="" src="http://bp2.blogger.com/_JBGK_eghyFI/SHU2EnflkTI/AAAAAAAAAMI/XWbV-zCyyF0/s400/buz%C3%B3n.jpg" border="0" /></a><br />Tengo la impresión que estar alejado cinco meses de la blogoesfera equivale en la vida real a estar fuera durante 5 años. A mi vuelta, me acecha la sensación de haberme perdido 2 millones de entradas interesantes, no haber participado en 500.000 debates de vanguardia y romper el contacto con cientos de "<em>blogoamigos</em>"...Eso sí, no he desaprovechado el tiempo, ha sido casi un semestre cargado de experiencias que no las cambio. Aquellos con los que, durante este periodo, he mantenido algún contacto (<a href="http://www.viventialvalue.com/">Rafa</a>, <a href="http://www.eduwilliam.com/">Edu</a>, <a href="http://davidginer.blogspot.com/">David</a>, <a href="http://isaacvidal.blogspot.com/">Isaac</a> y otros muchos) sabéis que he estado centrado en el proyecto turístico "Ciudades Medias del Centro de Andalucía" y en mi doble vida en la <a href="http://www.uoc.edu/">UOC </a>(docente y estudiante).<br /><br />En este tiempo, he podido disfrutar conociendo más a los turistas, indagando en sus perfiles emocionales, descubriendo las personas que hay tras esos "individuos" que hacen turismo. Ha sido fantástico, con el Plan de Marketing de Ciudades Medias estamos desarrollando otra forma de hacer marketing y turismo: más cercana, más amable, más viva, más experiencial, más humana y co-creada, en definitiva más emocional. Todo ello con un gran objetivo: ayudar a la gente a ser feliz mediante vivencias memorables. Pero ya tendremos oportunidad de hablar de esto, cuando nuestro documento final sea una realidad. Por el momento, seguimos trabajando y como dijo el profesor <a href="http://www.esade.edu/profesorado/josepf.valls">J.F. Valls </a>(tenemos el lujo de contar con su colaboración) muy bien encarrilados.<br /><br />Por otro lado, en la UOC sigo conociendo el mundo apasionante de la Publicidad (estudio la Licenciatura de Publicidad y RRPP). En este semestre he tenido la oportunidad de potenciar mi creativad publicitaria y cococer los entresijos de una buena campaña publicitaria. También he indagado en la sicosociología de consumo, lo que me ha aportado una buena base teórica para mostrar con fuerza mi ideas sobre el consumo emocional en turismo. Pero la Universitat Oberta de Cataluña me ha dado la posibilidad de debutar como docente universitario. Lo he hecho en la Diplomatura de Turismo dentro de la asignatura "<a href="http://cv.uoc.edu/tren/trenacc/web/GAT_EXP.PLANDOCENTE?any_academico=20071&cod_asignatura=85.011&idioma=CAS&pagina=PD_PREV_PORTAL">Recursos Turísticos II"</a> (Planificación turística), parcela ésta que ha compuesto la mayor parte de mi actividad profesional. En la asignatura, cada vez que he podido, he trasalado a mis alumnos mi fascinación por la Economía de la Experiencia en un entorno 2.0.<br /><br />Cinco meses intensos que me han hecho reflexionar bastante....Creo que en esta primera entrada era obligado el contaros esto.Unknownnoreply@blogger.com7tag:blogger.com,1999:blog-6821910428368359414.post-45493143229237442172008-02-17T14:49:00.000-08:002008-02-18T00:23:29.857-08:00Houyhnhnmstv: un buen test para nuestras piezas promocionales<a href="http://1.bp.blogspot.com/_JBGK_eghyFI/R7jKlZdpVLI/AAAAAAAAAMA/1-HzHIP3aU4/s1600-h/challenge.jpg"><img style="float:right; margin:0 0 10px 10px;cursor:pointer; cursor:hand;" src="http://1.bp.blogspot.com/_JBGK_eghyFI/R7jKlZdpVLI/AAAAAAAAAMA/1-HzHIP3aU4/s400/challenge.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5168103316246844594" /></a><br />Sin lugar a dudas el nombre se las trae. Leo vía <a href="http://www.theslogan.com/es_content/index.php?option=com_content&task=view&id=5640&Itemid=17">The Slogan Magazine </a>que bajo la denominación de <a href="http://www.houy.tv/">Houyhnhnms.tv </a>(evocador nombre aparecido en los Viajes de Gulliver) encontramos una red social asociada a la creatividad audiovisual. El proyecto nace de la mente de <a href="http://www.joanjimenez.com/">Joan Jiménez </a>con la intención -según sus palabras- de establecer "un entorno donde experimentar nuevos conceptos y compartir sueños audiovisuales sin intermediarios". La participación en esta Red se puede producir de tres formas distintas: espectador, creador audiovisual y ambos. Los creadores puden ser aficionados o profesionales. Entre el interés de la misma, destaca el que los vídeos que no superen una puntuación mínima son eliminados, con lo que la audiencia determina los contenidos de esta parrilla televisiva 2.0.<br /><br />Creo que las redes sociales son magníficos observatorios para comprobar las reacciones de nuestro público objetivo ante los productos y la comunicación que podamos hacer de éstos. Sobre este tema, ya hemos hablado cuando veíamos a <a href="http://garciasuarez.blogspot.com/search/label/second%20tourism">Second Life </a>como un laboratorio en el que poder experimentar antes de salir al mercado real (<a href="http://www.eduwilliam.com/?p=44">Second Tourism</a>). De esta forma, contemplo Houyhnhnmstv como un escenario privilegiado para testar las piezas audiovisuales que hayamos escogido para el plan de comunicación de nuestro producto turístico. Observando su reacción -con los consiguientes comentarios- cuando entran en contacto con los usuarios de la Red.<br /><br />Llegado este punto, se nos abre una espectacular línea de trabajo en la investigación de mercados 2.0, cual es la de monitorizar las reacciones (con su carga emocional) de los usuarios integrantes o participantes en las redes sociales. Cuya información podrá sobrepasar con creces los escasos datos aportados por las tradicionales fuentes primarias y secundarias de cualquier investigación al uso de la demanda. En esta parcela me gustaría destacar la labor desarrollada por <a href="http://www.viventialvalue.com/">Vivential Value</a>, donde su <em>Talent Manager </em><a href="http://www.turismo20.com/profile/RafaelGonzalez">Rafael González </a>está componiendo las bases del estudio de mercados 2.0 en España, que bien pudiera tener su origen en la ya por todos conocida "reputación on line".Unknownnoreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-6821910428368359414.post-84472354304839443442008-02-10T13:34:00.000-08:002008-02-11T09:53:03.147-08:00Los viajeros peregrinos del "Grand Tour"<a href="http://3.bp.blogspot.com/_JBGK_eghyFI/R6-QNJdpVJI/AAAAAAAAALc/YWT9yG7HppA/s1600-h/viajero.png"><img style="float:right; margin:0 0 10px 10px;cursor:pointer; cursor:hand;" src="http://3.bp.blogspot.com/_JBGK_eghyFI/R6-QNJdpVJI/AAAAAAAAALc/YWT9yG7HppA/s400/viajero.png" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5165505853170209938" /></a><br />A partir del siglo XVII, era costumbre en las familias aristocráticas de Gran Bretaña el enviar a sus hijos a un gran viaje por la vieja Europa. El itinerario, llamado <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Grand_Tour">Grand Tour</a>, incluía los paises de Francia, Italia, Grecia y Suiza,pasando por Alemania y Holanda en la vuelta. La aventura duraba entre dos y tres años, aunque con el tiempo se iría acortando. El objetivo de esta travesía era acrecentar la cultura de los ricos herederos, formándoles en la época clásica. Se dice que éste fue el origen del turismo tal y como lo concebimos hoy. <br /><br />Pues bien, I. Littlewood analizó en 2001, dentro de su libro "<a href="http://www.amazon.com/Sultry-Climates-Travel-Ian-Littlewood/dp/0306812215">Sultry climates. Travel and Sex since Grand Tour</a>", la tipología de estos viajeros. Advirtiendo tres grandes grupos: el conocedor, el rebelde y el peregrino. Éstos son tipificados -bajo la referencia de Littlewood- por los hermanos García Más en su interesante libro "<a href="http://books.google.es/books?id=cqhYoM3wx04C&printsec=frontcover&dq=La+Mente+del+viajero&sig=KLYG3e_N0eoDKPSnW-gfByXFZ0M">La Mente del viajero</a>" como sigue:<br /><br /><blockquote>Los conocedores son, sobre todo, espectadores; adquieren las cosas viéndolas [...]Los peregrinos viven el viaje como una odisea personal en dos sentidos: cultural y espiritual. Quieren ver, conocer y aprender para transformarse en una nueva persona [...]Los rebeldes huyen. Son viajeros que desean transgredir las normas,para ello utilizaron circuitos paralelos o alternativos (Turquía, Egipto ...)</blockquote><br /><br />Últimamente, estoy llegando al convencimiento que, salvando los avances tecnológicos, para describir las tendencias de la demanda sólo tenemos que mirar atrás. No resultará difícil encontrar en esos <em>peregrinos</em> las características de los nuevos turistas de hoy en día. Donde, dejados llevar por el <em>Factor Ulysses</em> del viaje, van a la caza y captura de la vivencia memorable, la aventura, el contacto con el anfitrión local, la co-creación de la experiencia, el aprendizaje, el enriquecimiento interior, etc. O, como sentenció <a href="http://e-turismo.blogspot.com/">Joantxo Llantada </a>en un comentario a un artículo mío, "la vuelta al origen del turismo [...] al descubrimiento".Unknownnoreply@blogger.com4tag:blogger.com,1999:blog-6821910428368359414.post-33241223850920771412008-02-03T11:37:00.000-08:002008-02-04T14:35:11.073-08:00Diario de un Fitur 2.0<a href="http://1.bp.blogspot.com/_JBGK_eghyFI/R6ZP7Zsbe_I/AAAAAAAAALU/KMgRJ3_r8JE/s1600-h/FITUR_08_0012.JPG"><img style="float:right; margin:0 0 10px 10px;cursor:pointer; cursor:hand;" src="http://1.bp.blogspot.com/_JBGK_eghyFI/R6ZP7Zsbe_I/AAAAAAAAALU/KMgRJ3_r8JE/s400/FITUR_08_0012.JPG" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5162901904754965490" /></a><br /><br />El viernes regresé de Fitur. A la “feria de las vanidades” acudía este año con una motivación extra, tal y como comentaba en mi anterior entrada. Al margen de mi actividad profesional con CMA (que se desarrolló en líneas parecidas al año pasado), dedicaré estas líneas a mis encuentros con la blogoesfera y la <a href="http://www.turismo20.com">Red Social de conocimiento Turismo 2.0</a>. <br /><br />Gracias a mi paso por Madrid, he podido estrechar la mano por primera vez a compañeros bloggers como <a href="http://eduwilliam.com">Edu William</a>, <a href="http://davidginer.blogspot.com">David Giner</a>, <a href="http://turisblog.blogspot.com">Victor Mayans</a>, <a href="http://receptivocostabrava.blogspot.com">Joan Gou</a>, <a href="http://jimmypons.vox.com">Jimmy Pons</a>, <a href="http://jgarciacuenca.blogspot.com">Javier García Cuenca</a>, así como <a href="http://www.albertbarra.com">Albert Barra</a>, líder espiritual de Turismo 2.0.<br /><br />Por otra parte, fue una buena excusa para volver a saludar a <a href="http://www.turismo20.com/profile/RafaelGonzalez">Rafael González</a>, <a href="http://www.turismo20.com/profile/EstherBinkhorst">Esther Binkhorts</a> y <a href="http://www.turismo20.com/profile/alejandrogomez">Alejandro Gómez</a>. Comprobando como nuestra amistad, que comenzó con una relación profesional, se va consolidando.<br /><br />Del Encuentro de la Red, recuerdo sobre todo la tortilla de patatas que nos comimos en el restaurante "José Luis" los catorce que al final del acto quisimos deambular por las frías calles de Madrid a la caza y captura de algo consistente que echarnos a la boca. Creo que el Encuentro cumplió con su cometido. Aunque no opinaré sobre las presentaciones ya que -como impuntual que soy- llegué tarde y tan sólo escuché un trozo de la de Oriol y la que ofreció la compañera de <a href="http://isaacvidal.blogspot.com">Isaac Vidal </a>en la Comunidad Valenciana. Me hubiese gustado oir a <a href="http://www.enriquedans.com">Enrique Dans</a> y <a href="http://tourism.blogs.ie.edu/">Antonio López</a>, pero no pudo ser. <br /><br />Me encantó ver a mi amigo José Luis (próximo blogger andaluz) como encajaba en la blogoesfera de Turismo 2.0. Atentos a él, que posiblemente será el autor de un gran blog sobre el Turismo de la Quietud o el Slow Travel (para los que no saben español). <br /><br />Ya en Fitur, me agradó encontrarme con Gorka (Turismo de la Provincia de Sevilla), quien me confesó que seguía mi blog, siendo uno de los suscriptores de éste. También en Ifema pude asistir a las Jornadas de Fiturtech, donde presencié la presentación entusiasta y altamente didáctica de Jimmy Pons (el creador de <a href="http://turispod.podomatic.com/">Turispod</a>), la entrevista al autor de “<a href="http://www.blogdeunhotel.com">El blog de un hotel</a>” (cuya identidad no fue descubierta, aunque a mi me fue desvelada el día de antes por el mismo), el interesante proyecto de <a href="http://4u.esmadrid.com">EsMadrid4u</a> (que ya se avanzó en el blog de Jimmy), etc. Desgraciadamente, no pude estar en todo el programa, pero es que Fitur es un desespere y siempre tienes veinte mil cosas que hacer. <br /><br />Para finalizar, os comento que la foto que ilustra esta entrada me la pasó David Giner. En ella aparezco entre él y Edu, en el "Wine and Blogs" que La Rioja ofreció al final de Fiturtech. Por cierto, Giner me advirtió de su descontento por la cara con la que salió. Tranquilo David...Unknownnoreply@blogger.com10tag:blogger.com,1999:blog-6821910428368359414.post-6184490650480923492008-01-27T16:18:00.000-08:002008-01-28T01:37:23.362-08:00¡Y llegó Fitur!El próximo martes, 28 de diciembre, tomaré el Ave que desde Córdoba me conducirá a la capital del Reino. La excusa es Fitur. Este año, acudo al Evento con alicientes extras: el Encuentro de <a href="http://www.turismo20.com">Turismo 2.0 </a>y también las <a href="http://www.fiturnews.com/fiturtech2.0/programacion-fiturtech-2.0.asp">Jornadas de Fiturtech</a>, donde Jimmy Pons y el ITH han preparado un excelente programa, rematado por un curioso "Wines and blogs", organizado por el Gobierno de la Rioja. Todo ello me permitirá saludar a un buen grupo de conocidos y amigos on line.<br /><br />Al hilo de la Feria, <a href="http://eduwilliam.com">Edu William </a>me pasa una Meme, cual es la de indicar el hotel dónde nos alojaremos en Madrid durante estos días. La Meme la inició <a href="http://www.albertbarra.com">Albert Barra </a>y la justificó -brillantemente- por lo siguiente:<br /><br /><blockquote>En primer lugar, saber en qué hoteles se estarán alojando los bloggers que asistirán a Fitur. <br />En segundo lugar, darles un poco de relevancia y promoción (gratis) a los hoteles que tendrán que soportarnos durante estos días. <br />Por último, para aquellos hoteles que efectivamente controlan su buena reputación, pongan el máximo esmero en su nivel de servicio por aquello del valor social del cliente y su capacidad de prescripción o no.</blockquote><br /><br />Pues bien, yo estaré en el <a href="http://www.hotelhusapaseodelarte.com/es/index.php">Husa Paseo del Arte</a>. Con lo que la lista quedaría: <br /><br />Albert Barra: <a href="http://www.eurostarshotels.com/es/hoteles-en-espana-madrid-eurostars-zarzuela-park.html">Eurostars Zarzuela Park</a><br /><a href="http://jgarciacuenca.blogspot.com/">Javier García:</a> <a href="http://www.room-matehotels.com">Room Mate </a><br />Edu William: Casa particular<br />José A. García: Husa Paseo del Arte<br /><br />Le paso ahora el relevo a <a href="http://www.turismo20.com/profile/RafaelGonzalez">Rafael González</a>, <a href="http://e-turismo.blogspot.com/">Joantxo</a> y <a href="http://turisblog.blogspot.com/">Victor Mayans</a>.<br /><br />¡No vemos en Madrid!Unknownnoreply@blogger.com4tag:blogger.com,1999:blog-6821910428368359414.post-45453200149872055522008-01-23T09:14:00.000-08:002008-01-25T04:38:31.808-08:00La Sicología Positiva, una gran aliada del turismo experiencial<a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Psicolog%C3%ADa_positiva">La Sicología Positiva </a>se define como aquella disciplina que estudia las emociones placenteras, el desarrollo de las virtudes y la búsqueda de la felicidad. De inicio, me parece toda una guía de preceptos básicos y metodología sicoemocional necesaria para crear productos turísticos experienciales, así como una base de gran ayuda en la identificación de vías de conexión emocional con la demanda.<br /><br />Conocí de esta área de la Sicología a través de la especialista Beatriz Vera Poseck, que es la autora de la <a href="http://www.psicologia-positiva.com/">web</a> de la que está extraída gran parte de la información que comento en este artículo. <br /><br />La Sicologia Positiva tiene como padre al <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Martin_Seligman">Dr. Martin Seligman</a>, docente de la Universidad de Pensilvania. No obstante, sus orígenes se remontan al mismo Aristóteles, que dedicara gran parte de sus escritos a la <em>Eudaimonia</em> (felicidad en griego). La búsqueda de la Felicidad se ha convertido -como bien indica E. Punset- en una de las "grandes aventuras humanas". El deseo por vivir en nuestra desquiciada vida momentos placenteros se configura como un dinamizador personal continuo. Es por ello que, llegado este punto, la Sicología "se desprende de traumas, trastornos y patologías de la mente y se encomienda al encuentro de las emociones positivas", tal y como indica Vera Poseck.<br /><br />Conceptos como <a href="http://www.psicologia-positiva.com/optimismo.html">el Optimismo</a>, <a href="http://www.psicologia-positiva.com/resiliencia.html">la Resilencia</a>, la Personalidad Resistente, <a href="http://www.psicologia-positiva.com/flow.html">el Flow</a>, <a href="http://www.psicologia-positiva.com/felicidad.html">la Felicidad</a>, el Bienestar, <a href="http://www.psicologia-positiva.com/creatividad.html">la Creatividad</a>, <a href="http://www.psicologia-positiva.com/humor.html">el Humor y la Risa</a>, así como la <a href="http://www.psicologia-positiva.com/inteligenciaemocional.html">Inteligencia Emocional </a>nos pueden servir para configurar la secuencia de una experiencia positiva en nuestra relación con el viajero, así como en el conocimiento mejor de éste. ¿Qué nos impide - a partir de ello- crear productos que bien pudieran incidir directamente en alimentar estados anímicos positivos y felices, con una metodología científica que los avale? Sobre esta idea, me parece de gran interés las tres etapas que propone Seligman para alcanzar la Felicidad: la vida placentera, la vida buena y la vida con sentido. Extraigo de una entrevista concedida por él la descripción de estos estadíos:<br /><br /><blockquote>Para la primera, la receta es llenar la vida de todos los placeres posibles, y aprender una serie de métodos para saborearlos y disfrutarlos mejor. Por ejemplo, compartirlos con los demás, aprender a describir y recordarlos, y también utilizar técnicas como la meditación para ser más conscientes de los placeres. Pero este es el nivel más superficial. El segundo nivel, el de la buena vida, se refiere a lo que Aristóteles llamaba eudaimonia, que ahora llamamos el estado de flujo. Para conseguir esto la formula es conocer las propias virtudes y talentos y reconstruir la vida para ponerlos en práctica lo más posible. Con esto se consigue no una sonrisa sino la sensación de que el tiempo se para, de total absorción en lo que uno hace. La buena vida no es esa vida pesada de pensar y sentir, sino de sentirse en armonía con la música vital. Creo que mi perro lo podría resumir así: “corro y persigo ardillas, luego existo”. El tercer nivel, consiste en poner tus virtudes y talentos al servicio de alguna causa que sientas como más grande que ti. De esta manera dotas de sentido a toda tu vida. </blockquote><br /><br /><strong>El turismo es una magnífica oportunidad para ayudar a las personas a vivir experiencias memorables y placenteras, a la búsqueda de eso que llaman Felicidad y alejadas de ofertas estandarizadas y superficiales, guiémosnos para ello por esta Ciencia.</strong><br /><br />PD. Espero que disfrutéis de la web que edita Beatriz Vera, que fue mi profesora de Sociología para la Comunicación de Masas en la Licc. de Publicidad.Unknownnoreply@blogger.com6tag:blogger.com,1999:blog-6821910428368359414.post-73064490476582929002008-01-20T15:01:00.000-08:002008-01-20T16:50:07.327-08:00Marketing hotelero del nuevo milenio<a href="http://2.bp.blogspot.com/_JBGK_eghyFI/R5PpmFfk-qI/AAAAAAAAALM/RAwQdLWNoSU/s1600-h/hoteles.jpg"><img style="float:right; margin:0 0 10px 10px;cursor:pointer; cursor:hand;" src="http://2.bp.blogspot.com/_JBGK_eghyFI/R5PpmFfk-qI/AAAAAAAAALM/RAwQdLWNoSU/s400/hoteles.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5157722838788274850" /></a><br />Tras un inicio de enero donde he estado totalmente absorbido por mis exámenes en la <a href="http://www.uoc.edu">UOC</a>, vuelvo a encontrarme con la blogosfera. Reconozco que, entre la Licenciatura de Publicidad y el trabajo diario, voy a tener que empezar a considerarme un "blogger Guadiana", pues aparezco y desaparezco con bastante facilidad. <br /><br />Hoy me vuelvo a sentar delante del gestor de entradas de blogger, con una lista importante de temas en mi cabeza: Fitur, el hotel Faena Universe de Buenos Aires, la Felicidad y el Turismo, etc. No obstante, voy a comenzar por el genial <a href="http://www.albertbarra.com">Albert Barra </a>y su e-book <a href="http://www.albertbarra.com/wp-content/uploads/2007/12/ab_marketing-hotelero_nuevo-milenio.pdf">"Marketing hotelero del Nuevo Milenio"</a>.<br /><br />Alejado de cualquier documento de vaticionios probables, Albert dibuja ya no el futuro, sino el presente del sector hotelero. Las claves del éxito -según él- se centrarán en el <em>conocimiento profundo de nuestro cliente y del que se nos fue -en última instancia- a la competencia</em>; <em>la participación en sus conversaciones, a través de los escenarios on line creados en internet; la importancia de una distribución eficaz; competir en experiencias y no en precio; ofrecer experiencias personalizadas;</em> <em>la importancia del ratio de Conversión y una web enfocada a la venta</em>, añadiendo además <em>la gestión del Talento </em>en los Recursos Humanos. Señalo éstas, aunque vosotros -tras su lectura- seguro que destacáis otras más. <br /><br />En total, son diez intensas páginas de turismo 2.0, que parten del <a href="http://tremendo.com/cluetrain/">Manifiesto del Clue Train</a>. Suponen un compendio de algunos de los mensajes lanzados desde su laureado blog y que me llevan a pensar en la suerte de Hotusa por tenerle de director de Marketing y Distribución.<br /><br />Enhorabuena Albert y ... ¿para cuándo el próximo?Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6821910428368359414.post-34943020651656880532007-12-20T04:37:00.000-08:002007-12-20T05:08:42.949-08:00¡Feliz Navidad y próspero 2008!<a href="http://4.bp.blogspot.com/_JBGK_eghyFI/R2ppB1fk-oI/AAAAAAAAAK8/g6owVy8Rbvk/s1600-h/Tarjeta+Navidad2.jpg"><img style="float:right; margin:0 0 10px 10px;cursor:pointer; cursor:hand;" src="http://4.bp.blogspot.com/_JBGK_eghyFI/R2ppB1fk-oI/AAAAAAAAAK8/g6owVy8Rbvk/s400/Tarjeta+Navidad2.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5146041004484524674" /></a><br />Dicen que el espíritu de la Navidad es capaz de dejar en nuestros corazones sólo las experiencias que realmente han sido importantes a lo largo del año, eliminando aquellas otras a las que dimos un protagonismo inicial en nuestras vidas que no se merecían. Una vez analizada esa selección, he encontrado que mi familia centra la práctica totalidad de ellas, pero, a través de este blog, también os debo mencionar que se han generado algunas de éstas.<br /><br />Feliz Navidad y que el 2008 os haga alcanzar momentos felices!Unknownnoreply@blogger.com7tag:blogger.com,1999:blog-6821910428368359414.post-21918348854432731382007-12-08T11:43:00.001-08:002007-12-08T14:40:20.223-08:00Meme "libros 2.0"<a href="http://4.bp.blogspot.com/_JBGK_eghyFI/R1sL1WV9KyI/AAAAAAAAAK0/5Q9VjVEs2ME/s1600-h/cocreation.jpg"><img style="float:right; margin:0 0 10px 10px;cursor:pointer; cursor:hand;" src="http://4.bp.blogspot.com/_JBGK_eghyFI/R1sL1WV9KyI/AAAAAAAAAK0/5Q9VjVEs2ME/s400/cocreation.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5141716410732194594" /></a><br />Me invita Edu William a participar en una Meme iniciada por Jordi Ruiz y que tiene por objeto mencionar libros vinculados con la filosofía 2.0. Pues bien, mi propuesta es "<a href="www.amazon.com/Future-Competition-Co-Creating-Unique-Customers/dp/1578519535 - 230k">The Future of Competition </a>", de Prahalad and Ramasway (2004). Este ejemplar nos ilustra sobre la creación compartida -entre oferta y demanda- en una sociedad interconectada y altamente informada. Fenómeno esté de la cocreación que es uno de los pilares del entorno 2.0. <br /><br />De esta forma, tras el paso por mi blog,el listado queda como sigue:<br /><br />The Cluetrain Manifesto - <a href="http://blog.entornao.com">Jordi Ruiz </a><br />Who´s There - <a href="http://www.albertbarra.com">Albert Barra </a><br />Wikinomics: how mass collaboration changes everything - <a href="http://jgarciacuenca.blogspot.com">Javier García Cuenca </a><br />Linked: the new science of networks - <a href="http://eduwilliam.com">Edu William</a><br />The Future of Competition - José A. García Suárez<br /><br />Paso la Meme a <a href="http://turisblog.blogspot.com">Victor Mayans</a>, <a href="http://davidginer.blogspot.com">David Giner</a> y <a href="http://www.alejandrogomezblog.com">Alejandro Gómez</a>Unknownnoreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-6821910428368359414.post-69495832594148401812007-12-04T14:40:00.000-08:002007-12-04T16:54:33.612-08:00"Emotionomics": la información sincera de los gestos faciales<a href="http://3.bp.blogspot.com/_JBGK_eghyFI/R1XgQmV9KwI/AAAAAAAAAKk/hicgl4Mu6Ww/s1600-h/foto_danhill_site.jpg"><img style="float:right; margin:0 0 10px 10px;cursor:pointer; cursor:hand;" src="http://3.bp.blogspot.com/_JBGK_eghyFI/R1XgQmV9KwI/AAAAAAAAAKk/hicgl4Mu6Ww/s400/foto_danhill_site.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5140261125488454402" /></a><br />La visualización de una cara nos aporta más información que cualquier encuesta personal o comentario. Con las palabras podemos facilitar datos que no se correspondan con lo que verdaderamente pensamos o sentimos, es decir, podemos mentir. Sin embargo, nuestros gestos faciales son incapaces de falsear la realidad de un sentimiento, una emoción o sensación. O sea, que para testar emocionalmente un logo o captar el posible impacto de una pieza publicitaria podemos recurrir a la transparencia que nos aporta una reacción facial como método eficaz para valorar su idoneidad, partiendo de lo que pretendíamos con su diseño y creación. De esta forma, un estado emocional se expresa mejor a través de un gesto que explicándolo mediante palabras. <br /><br />Esta es una de las conclusiones que podemos extraer de la lectura del libro "<a href="http://www.amazon.com/Emotionomics-Winning-Hearts-Dan-Hill/dp/1592981828">Emotionomics</a>", del experto en <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Neuromarketing">neuromarketing</a> <em>Dan Hill</em>. Éste ha estudiado la decodificación de los gestos faciales,partiendo de las investigaciones iniciales del profesor <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Lenguaje_corporal">Paul Ekman </a>(Universidad de California), para establecer un muestrario finito de significados asociados a las siete emociones básicas (sorpresa, miedo, ira, asco, tristeza, desprecio y felicidad). Hill, a partir de este planteamiento, analiza la reacción gestual, por ejemplo, de un anuncio de TV desde dos dimensiones: el impacto y la apelación. Por la primera se entiende la intensidad de la emoción y por la segunda el carácter positivo o negativo de ésta. Muy interesante me parece también cuando habla de la "Emotionomics Matrix", una especie de rueda emocional que incluye las que considera las más importantes motivaciones humanas.<br /><br />Por tanto,empecemos a pensar en observatorios de mercado basados en la interpretación de los gestos faciales de la demanda al interactuar con la oferta o las acciones de marketing de ésta. <br /><br />PD: sobre este tema os recomiendo la lectura del artículo de Roger Dooly en su <a href="http://www.neurosciencemarketing.com/blog/articles/emotionomics.htm">blog</a> y visitar la web de <a href="http://www.sensorylogic.com/">Sensory logic</a>, consultora de Dan Hill.Unknownnoreply@blogger.com4tag:blogger.com,1999:blog-6821910428368359414.post-82599611112119871812007-11-18T06:55:00.000-08:002007-11-27T14:42:01.323-08:00Hoteles en el fondo del mar<a href="http://2.bp.blogspot.com/_JBGK_eghyFI/R0B8NYX-OkI/AAAAAAAAAI8/ntHcZHfHtuQ/s1600-h/poseidon_undersea_resort_2.jpg"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5134240144525507138" style="DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; CURSOR: hand; TEXT-ALIGN: center" alt="" src="http://2.bp.blogspot.com/_JBGK_eghyFI/R0B8NYX-OkI/AAAAAAAAAI8/ntHcZHfHtuQ/s400/poseidon_undersea_resort_2.jpg" border="0" /></a><br /><span style="font-family:times new roman;font-size:130%;">El otro día me dió por "bucear" en internet a la búsqueda de hoteles cuya estancia pudiera ser considerada como toda una experiencia propia de la <em>Dream Society </em>. Producto de mi <em>inmersión en la red </em>, encontré unos cuantos establecimientos construidos en el fondo del mar y que bien pudieran haber sido escenarios de una novela de mi querido Julio Verne.<br /><br />El </span><a href="http://www.jul.com/"><span style="font-family:times new roman;font-size:130%;">Jules Undersea</span></a><span style="font-family:times new roman;font-size:130%;"> es el más veterano de todos ellos. Inaugurado en 1986, está situado en Florida, concretamente en Cayo Largo. Consiste en un apartamento de dos dormitorios,cocina-comedor y cuarto de baño. Para acceder a él hay que hacerlo buceando hasta una profundidad de diez metros. Originalmente, desempeñó las funciones de laboratorio submarino, para más tarde dedicarse al ocio subacuático. El precio ronda los 100 euros<br /><br />En la sorprendente Dubai -como no- hayamos el proyecto de </span><a href="http://www.hydropolis.com/"><span style="font-family:times new roman;font-size:130%;">Hydropolis</span></a><span style="font-family:times new roman;font-size:130%;">, </span><a href="http://1.bp.blogspot.com/_JBGK_eghyFI/R0DJtIX-OnI/AAAAAAAAAJU/JwFDtTWudAs/s1600-h/hydropolis-2.jpg"><span style="font-family:times new roman;font-size:130%;"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5134325352381692530" style="FLOAT: left; MARGIN: 0px 10px 10px 0px; CURSOR: hand" alt="" src="http://1.bp.blogspot.com/_JBGK_eghyFI/R0DJtIX-OnI/AAAAAAAAAJU/JwFDtTWudAs/s400/hydropolis-2.jpg" border="0" /></span></a><span style="font-family:times new roman;font-size:130%;">que con un presupuesto de 350 millones de euros parece ser que comenzará su construcción en el 2008, tras superar los problemas de finaciación. La idea del complejo es la de estructurar un macroedifico en tres partes: una estación de tierra, a modo de isla artificial,un túnel conector y finalmente 220 suites. En el Hydropolis, la tarifa estará situada en 3.000 euros la noche.<br /><br />Ya existen un gran número de reservas para el </span><a href="http://www.poseidonresorts.com/"><span style="font-family:times new roman;font-size:130%;">Poseidon Undersea Resort</span></a><span style="font-family:times new roman;font-size:130%;">, y eso que no abrirá sus puertas hasta el 2009. Aquellos que deseen disfrutar de esta auténtica experiencia deberán pagar la friolera de 21.700 euros, precio éste por pareja y para una semana de estancia en el complejo, el cual dispone de todo lo habitual en un hotel de lujo del siglo XXI. Con un presupuesto superior al Hydropolis (437 millones de euros) contará también con 220 suites, que serán apartamentos de una única habitación, con amplias cristaleras para poder observar el fondo marino del Pacífico Sur. </span><a href="http://3.bp.blogspot.com/_JBGK_eghyFI/R0DN9oX-OoI/AAAAAAAAAJc/tm4dBe_whSc/s1600-h/poseidon_undersea_resort_1.jpg"><span style="font-family:times new roman;font-size:130%;"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5134330033896045186" style="DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; CURSOR: hand; TEXT-ALIGN: center" alt="" src="http://3.bp.blogspot.com/_JBGK_eghyFI/R0DN9oX-OoI/AAAAAAAAAJc/tm4dBe_whSc/s400/poseidon_undersea_resort_1.jpg" border="0" /></span></a><span style="font-family:times new roman;font-size:130%;"><br /><br />Finalmente, mencionaremos el proyecto chino, que será inaugurado en 2010. Construido adosado al muro de una antigua presa, tendrá 21 plantas y 400 habitaciones, todas situadas por debajo del nivel del mar. Los pisos que asomarán a la superficie servirán para alojar la recepción, salas de conferencias y restaurantes.<br /><br />Se me olvidaba, en las Maldivas hallamos el </span><a href="http://www.huvafenfushi.com/"><span style="font-family:times new roman;font-size:130%;">Huvafen Fushi</span></a><span style="font-family:times new roman;font-size:130%;">, donde algunos de sus aposentos están bajo el nivel del mar.<br /><br />Como postre, ahí os dejo un vídeo del mencionado Poseidón Resorts.<br /><br /><object height="355" width="425"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/sUbkQyZrpl4&rel=0&color1=0x006699&color2=0x54abd6&border=0"><param name="wmode" value="transparent"><embed src="http://www.youtube.com/v/sUbkQyZrpl4&rel=0&color1=0x006699&color2=0x54abd6&border=0" type="application/x-shockwave-flash" wmode="transparent" width="425" height="355"></embed></object></span>Unknownnoreply@blogger.com9tag:blogger.com,1999:blog-6821910428368359414.post-11773489609808383832007-11-11T13:20:00.000-08:002007-11-11T15:32:13.638-08:00El blog de un hotel<a href="http://4.bp.blogspot.com/_JBGK_eghyFI/RzeKs_2T_WI/AAAAAAAAAI0/yz70K7Q9new/s1600-h/blog.jpg"><img style="float:right; margin:0 0 10px 10px;cursor:pointer; cursor:hand;" src="http://4.bp.blogspot.com/_JBGK_eghyFI/RzeKs_2T_WI/AAAAAAAAAI0/yz70K7Q9new/s400/blog.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5131722806070082914" /></a><br />Cuando la práctica totalidad de los bloggers turísticos han realizado ya su entrada sobre "<a href="http://www.blogdeunhotel.com">El blog de un hotel</a>", a estas alturas ahí van mis líneas sobre este "soplo de humanidad" en la industria hotelera.<br /><br />En primer lugar, vaya de antemano mi más sincera felicitación a los creadores de la idea, pues han conseguido establecer un "diálogo emocional" con los habitantes turísticos de la blogosfera gracias a la utilización de una <a href="http://turisblog.blogspot.com/2007/10/los-insights.html">"llave experiencial"</a> como es la humanización de un hotel, sin la necesidad de que ésta sea aportada por sus trabajadores. <br /><br />Desconozco cual será el hotel, donde se ubicará y quien está detrás del proyecto. Resto importancia a ello para centrarme en la acción en sí. Considero ésta como un buen ejemplo de marketing experiencial en medios y redes sociales. Y es que en el blog de un hotel hay una historia -que nos mantiene en vilo a sus lectores-, humaniza algo tan frío como es el levantamiento de un establecimiento hotelero, presentándonos un hotel en construcción (fetotel como diría el gran <a href="http://www.receptivocostabrava.blogspot.com">Joan Gou</a>) que se emociona, rie, llora, se deprime, no está de acuerdo con parte del proyecto, etc. Además, esta cocreado con la demanda, sin llegar a ser el <a href="http://www.starwoodhotels.com/alofthotels/index.html">Aloft de Starwood</a>, sabe recoger las recomendaciones de los posibles usuarios.<br /><br />Mi dicha será completa cuando en 2008 compruebe que tras la magnífica comunicación de marketing existe un hotel que se identifica con un producto experiencial, que fue capaz de convertir un servicio turístico de calidad en toda una vivencia inolvidable.<br /><br /><br /><a href=http://www.blogdeunhotel.com><img src=http://www.blogdeunhotel.com/elhotel.gif alt=”Blog de un Hotel” border=”0″></a>Unknownnoreply@blogger.com6tag:blogger.com,1999:blog-6821910428368359414.post-29505739898431485172007-11-05T14:33:00.000-08:002007-11-08T00:10:16.065-08:00Evento Blog España 2007 (EBE 07)<a href="http://3.bp.blogspot.com/_JBGK_eghyFI/Ry-hConzn4I/AAAAAAAAAIs/ShsIqHTTpPk/s1600-h/ebe07x220.gif"><img style="float:right; margin:0 0 10px 10px;cursor:pointer; cursor:hand;" src="http://3.bp.blogspot.com/_JBGK_eghyFI/Ry-hConzn4I/AAAAAAAAAIs/ShsIqHTTpPk/s400/ebe07x220.gif" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5129495567234473858" /></a><br /><br />Durante los días 23, 24 y 25 de Noviembre tendrá lugar en Sevilla (Hotel Barceló Renacimiento)la segunda edición del <a href="http://www.eventoblog.com">Evento Blog España</a>. Este será un evento social en torno al blog que, organizado por la Asociación EBE, cuenta con el patrocinio de la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa de la Junta de Andalucía, Windows Live y la Fundación Telefónica. El programa se compone de talleres, conferencias y mesas redondas. Como temas clave este año están la video televisión online, Second Life, twitter y microblogging, optimización de blogs, podcasting, etc. La organización espera contar con la participación de más de 500 bloggers de diferentes partes del territorio nacional. La pena es que no hay nada específico de turismo 2.0 (redes sociales, smo, blogs turísticos,etc.),pero bueno, seguro que en la tercera edición no faltará. Ya os tendré al día de como fue la historia. ¡Ah! por cierto, entre las actividades no faltará el clásico <em>beers & blogs</em>, en mi caso <em>coke & blogs</em>.Unknownnoreply@blogger.com3