Houyhnhnmstv: un buen test para nuestras piezas promocionales

Sin lugar a dudas el nombre se las trae. Leo vía The Slogan Magazine que bajo la denominación de Houyhnhnms.tv (evocador nombre aparecido en los Viajes de Gulliver) encontramos una red social asociada a la creatividad audiovisual. El proyecto nace de la mente de Joan Jiménez con la intención -según sus palabras- de establecer "un entorno donde experimentar nuevos conceptos y compartir sueños audiovisuales sin intermediarios". La participación en esta Red se puede producir de tres formas distintas: espectador, creador audiovisual y ambos. Los creadores puden ser aficionados o profesionales. Entre el interés de la misma, destaca el que los vídeos que no superen una puntuación mínima son eliminados, con lo que la audiencia determina los contenidos de esta parrilla televisiva 2.0.

Creo que las redes sociales son magníficos observatorios para comprobar las reacciones de nuestro público objetivo ante los productos y la comunicación que podamos hacer de éstos. Sobre este tema, ya hemos hablado cuando veíamos a Second Life como un laboratorio en el que poder experimentar antes de salir al mercado real (Second Tourism). De esta forma, contemplo Houyhnhnmstv como un escenario privilegiado para testar las piezas audiovisuales que hayamos escogido para el plan de comunicación de nuestro producto turístico. Observando su reacción -con los consiguientes comentarios- cuando entran en contacto con los usuarios de la Red.

Llegado este punto, se nos abre una espectacular línea de trabajo en la investigación de mercados 2.0, cual es la de monitorizar las reacciones (con su carga emocional) de los usuarios integrantes o participantes en las redes sociales. Cuya información podrá sobrepasar con creces los escasos datos aportados por las tradicionales fuentes primarias y secundarias de cualquier investigación al uso de la demanda. En esta parcela me gustaría destacar la labor desarrollada por Vivential Value, donde su Talent Manager Rafael González está componiendo las bases del estudio de mercados 2.0 en España, que bien pudiera tener su origen en la ya por todos conocida "reputación on line".

El blog de un hotel

Cuando la práctica totalidad de los bloggers turísticos han realizado ya su entrada sobre "El blog de un hotel", a estas alturas ahí van mis líneas sobre este "soplo de humanidad" en la industria hotelera.

En primer lugar, vaya de antemano mi más sincera felicitación a los creadores de la idea, pues han conseguido establecer un "diálogo emocional" con los habitantes turísticos de la blogosfera gracias a la utilización de una "llave experiencial" como es la humanización de un hotel, sin la necesidad de que ésta sea aportada por sus trabajadores.

Desconozco cual será el hotel, donde se ubicará y quien está detrás del proyecto. Resto importancia a ello para centrarme en la acción en sí. Considero ésta como un buen ejemplo de marketing experiencial en medios y redes sociales. Y es que en el blog de un hotel hay una historia -que nos mantiene en vilo a sus lectores-, humaniza algo tan frío como es el levantamiento de un establecimiento hotelero, presentándonos un hotel en construcción (fetotel como diría el gran Joan Gou) que se emociona, rie, llora, se deprime, no está de acuerdo con parte del proyecto, etc. Además, esta cocreado con la demanda, sin llegar a ser el Aloft de Starwood, sabe recoger las recomendaciones de los posibles usuarios.

Mi dicha será completa cuando en 2008 compruebe que tras la magnífica comunicación de marketing existe un hotel que se identifica con un producto experiencial, que fue capaz de convertir un servicio turístico de calidad en toda una vivencia inolvidable.

www.turismo20.com, la revolución ha comenzado

Mí última entrada antes del descanso estival (que durará todo el mes de agosto) la voy a dedicar a la Red Social Turismo 2.0. Creo que Albert Barra será recordado mucho más que como el gran director de marketing y distribución de Hotusa, como el profesional que aceleró el cambio social que, en materia de generación de conocimiento e inteligencia "creativa", se demandaba desde los estamentos más apócrifos del sector (en los cuales me hallo).

Quisiera destacar en toda esta historia también la labor desempañada a su vez por el crak Edu William, que desde Gran Canaria y proyectos como Destinum está llevando a la práctica muchas de las ideas y conceptos con los que nos obsequia a aquellos que estamos hambrientos por aprender en estas lides. A éstos se une la sapiencia y dedicación de Juan J. López Sobejano.

La Red Turismo 2.0 crece a un ritmo que nadie podrá parar, con el espíritu creativo y co-creador que enmarca la filosofía de la sociedad 2.0. Generando una inteligencia colectiva sin igual, y es por lo que en esta parcela abrirá un antes y un después en el escenario profesional turístico.

Temas para el debate como Web 2.0, y sus efectos en Turismo, Viajes y hostelería;la calidad turística, fundamentos e importancia; la competitividad de destinos turísticos; el turismo y la economía del conocimiento; los recursos humanos en la industria turística o el turismo como generador de experiencias son un claro ejemplo de lo que puede dar de sí este Foro de Reflexión que se terminará convirtiendo en el gurú inapelable del turismo en el siglo XXI.

Felicidades Albert y compañía, a todos los demás nos volvemos a leer en septiembre o en www.turismo20.com (en especial el grupo de debate "El turismo como generador de Experiencias") durante el mes de agosto.